Здесь собрана вся нужная информация по вопросам покупок и оплат в PG3D Hub.
❌ Не получил покупку
Перезапусти игру.
Если награда всё ещё не пришла, найди чек в почте, сделай скриншот и отправь его нашей службе поддержки.
👎🏼 Пришла не та покупка
Сделай скриншоты чеков и отправь их в поддержку. Мы проверим и решим вопрос.
🆔 Ошибка в ID аккаунта
После ввода ID в правом верхнем углу появляется ник игрока, на чей аккаунт пойдёт покупка. Всегда проверяй его перед оплатой. Если заметил, что товар ушёл не тому, напиши в поддержку как можно скорее.
💳 Не получается оплатить
Попробуй эти шаги:
Убедись, что интернет соединение стабильное.
Переключись между Wi-Fi и мобильным интернетом.
Открой страницу магазина в другом браузере (Chrome, Firefox и др.).
Попробуй сделать покупку на ПК или ноутбуке.
Если играешь с телефона, временно отключи AdBlock или другие блокирующие плагины (иногда даже антивирус может мешать оплате).
На ПК — очисти кэш браузера.
Если окно оплаты всё ещё не появляется, сделай скриншот и отправь его нашей службе поддержки.
💰 Деньги списали дважды
Сделай скриншоты обеих квитанций (чеки приходят на почту) и отправь их в поддержку. Мы проверим и поможем вернуть лишний платёж.
🔄 Возврат денег
Если хочешь оформить возврат, напиши нашей службе поддержки и укажи:
свой игровой ID,
скриншот чека (он приходит с адреса receipt@aghanim.com).
Также можно обратиться в поддержку PG3D Hub напрямую по этой ссылке.
📌 Важно: в PG3D Hub действует Политика возвратов Pixel Gun 3D. Подробнее о ней можно узнать в отдельной статье.