Если ваш ребенок совершил несанкционированные покупки в игре без вашего разрешения, есть несколько вариантов решения этой проблемы.
- Android:
Если вы являетесь пользователем Android, ознакомьтесь с политикой Google в отношении несанкционированных транзакций и воспользуйтесь центром помощи, чтобы подать запрос на возврат средств.
Кроме того, вы можете настроить параметры так, чтобы при каждой покупке требовалась авторизация. Подробные шаги описаны здесь.
Информацию об установке родительского контроля на Android-устройстве можно найти по ссылке.
- iOS:
Для устройств на платформе iOS вы можете сообщить о проблеме через официальный сайт Apple, выполнив указанные действия. Более подробную информацию о том, как предотвратить несанкционированные покупки в приложениях, можно получить здесь.
- Huawei:
Если вы являетесь пользователем Huawei, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Huawei напрямую через страницу поддержки потребителей, чтобы сообщить им о проблеме. Также воспользуйтесь разделом Настройки в AppGallery, чтобы установить пароль для совершения платежа.
- Amazon:
Чтобы запросить возврат средств за покупку в приложении на устройстве Amazon, обратитесь в службу поддержки на сайте Amazon.
- Steam:
К сожалению, Steam не помогает с несанкционированными покупками, совершенными вашими детьми на вашем аккаунте. Однако, чтобы предотвратить подобные покупки, вы можете воспользоваться функцией "Steam Family". Здесь есть информация о том, как её настроить. Вы также можете обратиться в поддержку Steam здесь.
Чтобы избежать несанкционированных покупок в будущем важно принять соответствующие меры, в зависимости от платформы вашего устройства.
Для предотвращения несанкционированных покупок мы также рекомендуем использовать функции родительского контроля, доступные в магазинах приложений. Всю информацию о родительском контроле можно найти в нашей статье по ссылке.