Наши Условия предоставления услуг включают политику возвратов, где изложены условия, при которых ты имеешь право на возврат денег. Убедись, что твоя покупка удовлетворяет всем перечисленным критериям:
- Прошло не более 48 часов с момента оплаты;
- Купленные ресурсы не были потрачены;
- Покупка не повлияла на других игроков и/или не дала тебе преимущество над другими игроками (VIP-статус, уникальный скин и т.д.).
Если покупка не соответствует этим условиям, мы не можем осуществить возврат средств.
Если покупка соответствует этим критериям, пожалуйста, свяжись с нашей Службой поддержки. Они помогут тебе запустить процесс возврата средств.
На некоторых платформах, даже если твоя покупка удовлетворяет требованиям, возврат невозможен:
Amazon:
По политике возвратов Amazon, любые цифровые товары не могут быть возвращены после их покупки.
Steam:
Все покупки, совершенные в магазине Steam, считаются окончательными и не подлежат возврату. Вы можете найти больше информации о политике возвратов в Steam здесь.